CGV

1. Identité de la prestataire

Le programme est proposé par :
Dr Hélène Heuninckx, Médecin généraliste, cabinet situé à Médivalais, Rue du Léman 18B, 1920 Martigny, Suisse.

2. Objet des prestations

Le site propose un programme de santé sur 6 mois, MedX’ Performance, fondé sur les principes de la lifestyle medicine, comprenant :

  • un suivi médical réalisé par la Dr Heunincks,
  • l’intervention de 5 experts partenaires (nutrition, sport, gestion du stress, mindset et conseil en image),
  • un suivi personnalisé par une responsable client (appelée ange-gardienne)
  • des consultations, outils pédagogiques, ressources en ligne et suivis réguliers.

Ce programme vise l’amélioration générale du bien-être et ne garantit pas un résultat médical précis.

2. Objet des prestations

Le site MedxPerformance est hébergé par Hostinger, HOSTINGER INTERNATIONAL LTD, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre

L’hébergeur est joignable sur https://www.hostinger.fr/contact

3. Conditions d'accès

  • Être majeur·e et résident·e en Suisse ou au sein d’un pays où les téléconsultations sont autorisées (France, Belgique)
  • Avoir complété le questionnaire médical préalable.
  • En cas de contre-indications médicales, la prestataire se réserve le droit de refuser l’inscription.

4. Nature des prestations

Le programme combine :

  • consultations médicales (cadrées par la législation suisse),
  • interventions d’experts, sous leur propre responsabilité professionnelle,
  • accompagnement personnalisé.

Les experts ne réalisent pas d’actes médicaux. La Dr Heunincks reste la responsable du suivi global mais pas des actes réalisés par les experts partenaires.

5. Prix et modalités de paiement

Prix du programme : CHF 4694 TTC (soit 4997€ TTC)
Le paiement peut s’effectuer :

  • en une fois à l’inscription,
  • ou en paiements échelonnés (options indiquées sur la page d’achat).

L’inscription est ferme dès réception du paiement.

6. Durée du programme

Le programme dure 6 mois à compter de la date de la première session avec le Dr Heunincks.
Les séances non consommées dans ce délai sont perdues.

7. Annulation et remboursement

Conformément au droit suisse, aucun délai de rétractation automatique ne s’applique, sauf accord commercial.
La politique suivante prévaut :

  • Avant le démarrage du programme : remboursement à 80 % (20 % couvrent les frais administratifs).
  • Après le début du programme : aucun remboursement, sauf raison médicale justifiée par certificat.

Les rendez-vous manqués ne sont pas remboursés.

8. Responsabilités

La prestataire s’engage à fournir un accompagnement sérieux et conforme aux standards médicaux.
Le client s’engage à :

  • transmettre des informations exactes,
  • suivre les recommandations dans la limite de ses capacités,
  • signaler immédiatement tout effet secondaire ou problème médical.

Chaque personne réagissant différemment, aucun résultat garanti ne peut être donné quant à l’efficacité des conseils personnalisés ou du programme d’accompagnement.

MedX’Performance ne sera pas tenu responsable si les conseils prodigués ou recommandations personnalisées n’aboutissent pas aux résultats escomptés.

9. Données personnelles

Les données médicales sont traitées conformément à la Loi suisse sur la protection des données (nLPD).
Elles sont strictement confidentielles, stockées en Suisse ou dans un pays présentant un niveau de protection adéquat.

9.1 Nature des données collectées

  • Les données recueillies lors de la réservation incluent : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et motif de la consultation.
  • Ces informations sont obligatoires et nécessaires pour exécuter la prestation. Leur absence entraînera la non prise en compte de la réservation.
  • En dehors des RDV santé avec Dr Heunincks, aucune autre information sera stockée par MedX’Performance.

10. Confidentialité

Toutes les informations partagées dans le cadre du programme sont strictement confidentielles, y compris celles échangées avec les experts.

11. Propriété intellectuelle

Les documents, vidéos, supports pédagogiques et outils fournis sont réservés à un usage strictement personnel.
Toute reproduction ou diffusion est interdite.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse, tribunal compétent : Martigny.